Reklamation
Die Reklamationsbedingungen sind Teil der Geschäftsbedingungen, die wir empfehlen, vor Einleitung einer Reklamation sorgfältig zu lesen.
Wir sind uns bewusst, dass eine Reklamation eine unangenehme Angelegenheit ist, aber wir tun alles, damit beide Seiten zufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger, denn wie Sie sind auch wir Menschen, die gerne einkaufen und Freude bereiten. Wir bitten Sie um gegenseitigen Respekt, denn das ist der beste Weg, wie eine Reklamation rechtzeitig und ruhig gelöst werden kann. Eine Reklamation muss nicht immer unangenehm sein.
Lieferadresse für Reklamationen und Rücksendungen:
Mamido Toys s.r.o.
Hlavní 593
735 43 Albrechtice
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Die empfangene Ware ist beschädigt
Bitte prüfen Sie beim Erhalt der Sendung deren Zustand. Wenn das Paket beschädigt ist (zerknittert, zerrissen, durchnässt), verfassen Sie sofort ein Schadensprotokoll oder nehmen Sie die Sendung vom Zusteller nicht an!
Wenn die Ware beschädigt ist, obwohl die Verpackung intakt war, tragen Sie die Details in das Reklamationsformular ein, wo wir Ihnen sagen, wie Sie weiter vorgehen. -
Die Ware wurde unvollständig geliefert oder entspricht nicht der bestellten Ausführung
Bitte schreiben Sie Details in das Reklamationsformular, wo wir Ihnen sagen, wie weiter zu verfahren ist. -
Die Ware ist funktionsuntüchtig
Zur Prüfung der Reklamation muss die defekte Ware an Mamido Toys s.r.o., Hlavní 593, 735 43 oder persönlich im Geschäft übergeben werden.
Hinweis: Die reklamierte Ware muss stets vollständig mit Zubehör zurückgegeben werden. Falls das Produkt aus vielen Teilen/Zubehör besteht, informieren Sie sich beim Verkäufer, welche Teile zur Reklamation gehören.
Legen Sie der reklamierten Ware eine Kopie des Kaufbelegs und eine kurze Fehlerbeschreibung bei.