Reclamație
Termenii de reclamație fac parte din Termenii și Condițiile comerciale, pe care vă recomandăm să îi studiați înainte de inițierea unei reclamații.
Înțelegem că soluționarea unei reclamații este un lucru neplăcut, dar facem tot posibilul să fie ambele părți mulțumite. Înțelegem supărarea, pentru că la fel ca tine, și noi suntem oameni și ne place să cumpărăm și să aducem bucurie. Vă rugăm să aveți respect reciproc, deoarece este cea mai bună cale de a rezolva o reclamaţie la timp și cu calm. O reclamaţie nu trebuie să fie întotdeauna o experienţă neplăcută.
Adresa pentru reclamaţii şi returnarea produselor:
Mamido Toys s.r.o.
Hlavní 593
735 43 Albrechtice
-
Produsele primite sunt deteriorate
La primirea coletului vă rugăm să verificaţi starea acestuia. Dacă pachetul este deteriorat (zdrențuit, sfâșiat, umezit), întocmiţi imediat un proces verbal de deteriorare sau refuzaţi primirea coletului de la curier!
Dacă produsul este deteriorat chiar dacă ambalajul a fost intact, descrieţi detaliile în formularul de reclamaţii, unde vă vom îndruma cum să procedaţi mai departe. -
Produsele livrate sunt incomplete sau nu corespund tipului comandat
Vă rugăm să descrieţi detaliile în formularul de reclamaţii, unde vă vom îndruma cum să procedaţi mai departe. -
Produsele nu funcţionează
Pentru evaluarea reclamaţiei este necesar să trimiteţi produsele nefuncţionale la adresa: Mamido Toys s.r.o., Hlavní 593, 735 43 sau să le predaţi personal în magazin.
Atenţie: Produsele reclamate trebuie returnate întotdeauna complete cu accesoriile. Dacă produsul este compus din multe piese/accesorii, întrebaţi vânzătorul care piese trebuie incluse pentru reclamaţie.
La produsele reclamate ataşaţi o copie a bonului de cumpărare şi o descriere scurtă a defectului.